路透社網(wǎng)站3月14日文章，原題：中國(guó)電視曝光嚇壞零售商　開始發(fā)放免費(fèi)食品 下周一，麥當(dāng)勞決定在中國(guó)免費(fèi)派發(fā)超過100萬份早餐。而在活動(dòng)幾天前，中國(guó)官方電視臺(tái)將在“315世界消費(fèi)者權(quán)益日”到來之際曝光企業(yè)的不合規(guī)做法。但麥當(dāng)勞稱，時(shí)間安排上純屬巧合。
 
　　央視的“315”節(jié)目會(huì)曝光一些損害消費(fèi)者權(quán)益、辜負(fù)消費(fèi)者信任的問題企業(yè)，令后者猝不及防。去年，麥當(dāng)勞就因?yàn)槭称钒踩珕栴}受到指責(zé)。中國(guó)市場(chǎng)研究集團(tuán)資深分析師詹姆斯羅伊指出，一旦企業(yè)看似可信的行為遭到質(zhì)疑，將嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者對(duì)它們的信任，而這種信任一旦失去就很難挽回。

　　盡管多數(shù)企業(yè)否認(rèn)相關(guān)行動(dòng)與央視“315”節(jié)目有關(guān)，但“315”看來確實(shí)起到激勵(lì)企業(yè)端正行為、平衡負(fù)面報(bào)道的作用。除麥當(dāng)勞派發(fā)免費(fèi)早餐外，沃爾瑪正在進(jìn)行“綠色之約”主題活動(dòng)。去年，北京市食品安全委員會(huì)指責(zé)沃爾瑪違反食品安全規(guī)定。
 
　　食品安全和環(huán)境污染在中國(guó)是長(zhǎng)期存在的問題。就在本周，官方媒體報(bào)道稱，在黃浦江發(fā)現(xiàn)大約6000頭死豬，而黃浦江是上海的主要水源之一。研究顯示，對(duì)食品安全表示擔(dān)憂的中國(guó)人數(shù)自2008年以來大幅增加。
 
　　公眾對(duì)食品安全的擔(dān)憂如同星火燎原，讓從飲料巨頭到化妝品企業(yè)等諸多消費(fèi)品牌開始坐立不安。曾著書討論中國(guó)消費(fèi)者行為的學(xué)者兼作家卡爾格特說：“很容易想象，為什么公司品牌經(jīng)理會(huì)整晚睡不著覺，夜里醒來一身冷汗�！�
 
　　盡管企業(yè)急于擺平負(fù)面消息，但它們其實(shí)也不敢保證能否贏得消費(fèi)者的信任。金融分析人士稱，那些試圖樹立良好形象的公司只是在欲蓋彌彰，它們?cè)窖谏w就越暴露。