疫情之下,必有一擾。作為有車一族,最大的困擾不僅是出行,還有關(guān)于愛(ài)車的售后服務(wù)。眾所周知,因?yàn)橐咔榈木壒?各行各業(yè)延遲了復(fù)工時(shí)間,甚至部分企業(yè)已宣告停業(yè),那么疫情期間愛(ài)車需要維修保養(yǎng)怎么辦?進(jìn)店維修看車是否安全?這些都在疫情期間成為了“難解之題”。

售后承載的是用戶的信賴,收獲的是用戶的口碑。小編認(rèn)為,銷售僅僅只是一個(gè)開(kāi)端,而真正體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)實(shí)力和誠(chéng)意的環(huán)節(jié)在于售后,可以說(shuō)售后才是關(guān)鍵。自疫情發(fā)展以來(lái),小編看遍了無(wú)數(shù)車企在售后方面的動(dòng)作,其中能夠給到用戶最大保護(hù)和服務(wù)的,哈弗品牌當(dāng)仁不讓。對(duì)此,小編找到了一位與哈弗結(jié)緣五年的車主陳先生,從陳先生處得知了更多關(guān)于哈弗售后的細(xì)節(jié)。

在疫情的關(guān)鍵時(shí)期,陳先生的車就出現(xiàn)了第一個(gè)問(wèn)題:車需要保養(yǎng)了,怎么辦?“因?yàn)橐咔榈脑��?現(xiàn)在自駕出門的頻率比步行都要高,所以對(duì)于車的維修和保養(yǎng)一點(diǎn)兒都不能含糊”,陳先生如是說(shuō)道。

這時(shí)候,陳先生通過(guò)了解發(fā)現(xiàn),哈弗目前維修保養(yǎng)都已經(jīng)正常進(jìn)行,用戶在完成必要的信息確認(rèn)后,工作人員可上門取送車。陳先生說(shuō):“30公里內(nèi)免費(fèi)上門取送車這個(gè)政策真的太好了,避免人多的地方,可以足不出戶就能讓車輛的維修保養(yǎng)一步到位,省去了我不少麻煩!”。且據(jù)小編了解,車維保之后,在交付給用戶之前都會(huì)進(jìn)行全車消毒,讓駕乘者無(wú)后顧之憂。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前為陳先生服務(wù)這家經(jīng)銷商已經(jīng)進(jìn)行了大約30次的上門服務(wù),客戶的滿意度相當(dāng)高。

此外,陳先生通過(guò)“宅家時(shí)光 服務(wù)健康”活動(dòng),用自己積分免費(fèi)兌換了車用好物的同時(shí),還獲得免費(fèi)贈(zèng)送的車內(nèi)空氣殺菌凈化套餐。這對(duì)特殊時(shí)期的我們來(lái)說(shuō),車內(nèi)空氣殺菌凈化系統(tǒng)無(wú)疑是“雪中送炭”般的存在。另外,還有精品養(yǎng)護(hù)套餐、太陽(yáng)膜等可享受7折特惠、機(jī)油套餐線上8折特惠。陳先生告訴小編,他決定最近再購(gòu)入一個(gè)機(jī)油套餐,應(yīng)對(duì)下一次保養(yǎng)。

陳先生還通過(guò)前來(lái)取送車的工作人員得知,目前維保可以享受工時(shí)費(fèi)打八折,并且免費(fèi)更換N95空調(diào)濾芯,贈(zèng)送全車臭氧消毒。不僅如此,哈弗每日還會(huì)對(duì)店面進(jìn)行定時(shí)消毒,工作人員全部佩戴防護(hù)口罩工作,勵(lì)志給車主提供安全健康的服務(wù)環(huán)境,所以車主如果到店進(jìn)行保養(yǎng),也大可放心。

不僅如此,哈弗推出的“無(wú)憂用車五大保障”和“五心關(guān)愛(ài)行動(dòng)”也是老車主的福利,如免費(fèi)道路救援、遠(yuǎn)程續(xù)保、延長(zhǎng)質(zhì)保和保養(yǎng)權(quán)益、24小時(shí)為客戶提供線上/電話咨詢等,力求讓用戶感受到哈弗最真誠(chéng)的服務(wù)。雖然選擇了上門取送車維修保養(yǎng)服務(wù),但陳先生表示,這波操作著實(shí)落到了大家的心坎上,并表示“我哥兒們也是開(kāi)的哈弗車,到時(shí)候讓他去店里感受一下!”

一直以來(lái),哈弗不僅在造車層面不斷提升,更在銷售服務(wù)方面不遺余力。目前哈弗已陸續(xù)啟動(dòng)安全復(fù)工工作,并將用戶的購(gòu)車需求和售后需求切實(shí)落到實(shí)處。不僅如此,除了敲厲害的售后工作,最后也得向有購(gòu)車需求的朋友,安利一波哈弗購(gòu)車的“騷操作”:目前哈弗針對(duì)疫情推出了“哈弗千場(chǎng)云團(tuán)購(gòu) 6億補(bǔ)貼直播送”線上購(gòu)車活動(dòng)和“VR看車”+“云購(gòu)車”的全新購(gòu)車模式,大大滿足了用戶足不出戶就能將車帶回家的心愿。其中參與車型眾多,優(yōu)惠幅度很大,感興趣的朋友可以多多關(guān)注嗷。