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為用戶保駕護(hù)航 力帆售后服務(wù)深得人心

2015-12-11 16:20:07 來源: 作者: 【 】 瀏覽:5次 評論:0

  售前拼價格,售后比服務(wù),兩者若兼顧,用戶定留住?此扑讱獾男笳Z,對一般消費者而言,卻是再實在不過的問題。而客觀現(xiàn)實是,在5萬元這個低利潤市場,很難有人能做到兩者兼顧,這也不奇怪,廠家要權(quán)衡投入產(chǎn)出比以及利潤方面等諸多因素。不過還是有一些廠家讓出了這部分利潤,不但售前價格做到讓消費者滿意,服務(wù)方面也絕不含糊,徹底為用戶解決了售后方面的后顧之憂。

  2015年力帆推出了“金帆護(hù)航”為口號的售后服務(wù)理念。為力帆用戶提供快捷、方便的售后服務(wù)。該理念的推出,徹底解決了5萬元低利潤市場售后雜亂不一的情況,一舉成為這一行業(yè)的售后服務(wù)標(biāo)桿。

  力帆今年對售后服務(wù)不計成本的投入,在各縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)成立流動服務(wù)站,定期上門為用戶解決用戶維修、保養(yǎng),提供用車。對每一位購車用戶進(jìn)行一對一的跟蹤、服務(wù),僅售后上門服務(wù)就不下300人次,保證用戶足不出戶,就可以解決維護(hù)、維修方面的后顧之憂,提供用車效率,深得用戶一致好評。

  除此之外,力帆還把定期到縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、村舉行服務(wù)活動的事件進(jìn)行推廣,包括常規(guī)檢測、維修、保養(yǎng),等常規(guī)檢查項目介紹,以此突出力帆樂途在售后方面的優(yōu)勢,讓用戶覺得購買力帆樂途是有售后服務(wù)保障的,同時突出養(yǎng)車成本低的特點,免去了用戶驅(qū)車前往服務(wù)站的時間,使得用車費用降到最低。

  進(jìn)入冬季,力帆開展了“凈擎好禮暖冬關(guān)懷”活動,活動期間,凡進(jìn)站客戶均贈送小禮品一個,享受制動系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)及輪胎免費檢測,進(jìn)店例行保養(yǎng)(首保除外)客戶均可享受免費清洗節(jié)氣門一次,店內(nèi)所有精品8折優(yōu)惠。據(jù)了解,全國各大經(jīng)銷商正如火如荼的開展此次活動,并得到用戶一致好評。

  力帆致力于為客戶提供最便利最實惠的售后服務(wù),持續(xù)關(guān)愛每一位用戶的用車體驗。在利潤和用戶關(guān)愛兩者間,力帆選擇了后者,此舉勇氣可佳,與入市更早的其他大廠商、大品牌相比可謂業(yè)界良心。這一決策不僅樹立了該行業(yè)的服務(wù)標(biāo)桿,也成為潛在購車用戶考慮的一大因素,而接下來路任重道遠(yuǎn),未來前行的路上依然困難重重,最終誰會贏得廣大用戶的厚愛,讓我們拭目以待。

 

Tags:用戶 保駕 護(hù)航 力帆 售后服務(wù) 深得人心責(zé)任編輯:行天下

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