每個節(jié)假日后都將進(jìn)入一個小小的車險理賠高峰期,救援理賠服務(wù)的需求也比平日增加30%,甚至還有因車輛操作不當(dāng)而造成的車險免賠的情況。伴隨著端午節(jié)的臨近,在假期出行的過程中,出險了如何理賠?哪些方面保險公司會拒賠?商眾車險專家為您解讀自駕出行理賠要點。
一、車輛出現(xiàn)故障,應(yīng)放置警示牌
張先生:行駛在某高速路上,因車輛拋錨將車停留在高速公路應(yīng)急車道,下車查看汽車詳情,因為夜間視線不好后面一輛面包車將我撞傷。
商眾提醒:在高速公路上一旦發(fā)生交通事故,一方面一定要在車后至少200米處放置明顯的指示牌;另一方面,立即通知交警和保險公司,如果有人員傷亡,要積極救助,并趕緊請求醫(yī)療機(jī)構(gòu)的救助。
二、車輛拋錨勿私自處理
陳先生:駕車到峨眉山途中拋錨,請過往的車輛幫忙拖車,因?qū)Ψ讲僮鞑划?dāng)造成了愛車損壞,保險公司拒賠。
商眾提醒:車輛拋錨后車主應(yīng)迅速報案,由保險公司委托專業(yè)的汽車拖救公司救險。萬一在拖救過程中發(fā)生事故,可由專業(yè)施救公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如果車主私自解決,可能發(fā)生二次事故甚至翻車,這類損失保險公司是不賠的。
三、擴(kuò)大損失保險不賠
張小姐:假期出游途中碰到愛車底盤,造成半軸損壞,向保險公司報案后未按要求采取相應(yīng)措施而是繼續(xù)駕駛,進(jìn)而造成左邊軸承損壞。保險公司稱只賠付半軸,不賠付軸承。
商眾提醒:車輛在出險后,特別是在遇到會影響其他配件使用的情況時,可采取緊急救援拖車等補(bǔ)救措施,否則由此造成的擴(kuò)大損失部分,保險公司不予理賠。
四、超出行駛區(qū)域出險免賠
黃先生:在外地與其他車輛發(fā)生了擦掛,事后發(fā)現(xiàn)自己所投保的車險條款中規(guī)定行駛區(qū)域限于省內(nèi),因此存在免賠率。
(成都商報記者 田園)