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微旅行獨(dú)占鰲頭 車(chē)之旅揭曉不為人知的內(nèi)幕

2013-05-21 09:14:29 來(lái)源:車(chē)之旅 作者: 【 】 瀏覽:201次 評(píng)論:0

微旅行.jpg

  微博營(yíng)銷(xiāo)方興未艾,微信營(yíng)銷(xiāo)浪潮又至,科技與觀念的更迭使?fàn)I銷(xiāo)方式不斷演進(jìn),社會(huì)化媒體異軍突起,“小而美”企業(yè)的電商成功案例層出不窮,這給小微旅行社帶來(lái)了怎樣的機(jī)遇?本期我想就此話(huà)題與大家做以分享。
  
  為什么要進(jìn)行社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)
 
  在web1.0時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)的核心價(jià)值在于“整合”,以BBS為代表;在web2.0時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵詞在于“互動(dòng)”與“分享”,先后以博客、開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)、微博為代表;在web3.0時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵詞將體現(xiàn)于“云計(jì)算”、“個(gè)性化”、“社交化”、“行為價(jià)值”,目前以微信為代表。微信僅用一年時(shí)間就擁有了高達(dá)3億的用戶(hù),隨著移動(dòng)社交平臺(tái)興起、微會(huì)員卡開(kāi)通、APP對(duì)接端口開(kāi)發(fā)、企業(yè)CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)構(gòu)建、API動(dòng)向探索,O2O商業(yè)模式運(yùn)用等舉措,我們逐步領(lǐng)略到她的商業(yè)價(jià)值與營(yíng)銷(xiāo)魅力。

    微博營(yíng)銷(xiāo)已被公認(rèn)是花費(fèi)最少、潛在用戶(hù)最多的營(yíng)銷(xiāo)渠道之一。對(duì)于推廣營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)極其有限的小微企業(yè)而言,微博平臺(tái)是頗佳選擇,它可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)品牌塑造、產(chǎn)品促銷(xiāo)、公關(guān)發(fā)布、活動(dòng)直播、客戶(hù)服務(wù)、電子商務(wù)職能。譬如剛起步時(shí)的@快書(shū)包、@黃太吉、@野獸派花店、@廚來(lái)廚往、@等這些大家耳熟能詳?shù)慕?jīng)典案例,他們都是傾注心血將微博作為其主要渠道,且?guī)?lái)了非?捎^的影響力及銷(xiāo)售收益。
 
  微信營(yíng)銷(xiāo)也是如此,掘到第一桶金的不是做微信營(yíng)銷(xiāo)的,也不是做微信應(yīng)用開(kāi)發(fā)的,而是一個(gè)杭州出租司機(jī),他建立了微信車(chē)隊(duì),并實(shí)現(xiàn)了不可思議的自我組織、協(xié)調(diào)、分工,這個(gè)民間組織不屬于任何一個(gè)出租車(chē)公司,但通過(guò)微信營(yíng)銷(xiāo)使其月收入提升20%,成為一個(gè)小而美的組織,并創(chuàng)造了第一個(gè)微品牌,類(lèi)似的成功案例還有Roseonly花店、南京板鴨等。
 
  我認(rèn)為社會(huì)化媒體在本質(zhì)上是品牌主與目標(biāo)客戶(hù)之間的溝通工具,在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)(P2P)的互動(dòng)交流中為客戶(hù)尋求解決方案,催生購(gòu)買(mǎi)行為是其核心思想,因此,集分銷(xiāo)渠道與傳播途徑于一身的,營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用相對(duì)低廉的方式,更適合小微旅行社來(lái)運(yùn)用。
 
  什么是社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)
 
  社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)是利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、在線(xiàn)社區(qū)、博客、百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺(tái)和媒體來(lái)傳播和發(fā)布資訊,從而形成的營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、公共關(guān)系處理和客戶(hù)關(guān)系服務(wù)維護(hù)及開(kāi)拓的一種方式。一般社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)工具包括微信、微博、博客、SNS社區(qū)、圖片和視頻通過(guò)自媒體平臺(tái)或者組織媒體平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布和傳播。
 
  如何進(jìn)行社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)
 
  社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo),目前以微博及微信為代表,微博繼承了媒體基因,微博繼承了社交平臺(tái)互動(dòng)基因,前者可以做到社會(huì)熱點(diǎn)的裂變式廣泛傳播(1:m:n),后者可以做到深度信息的精準(zhǔn)到達(dá),未來(lái)趨勢(shì),微信更偏重CRM管理(公共平臺(tái))和線(xiàn)下互動(dòng)(搖一搖、二維碼等),微博則偏重于品牌捕捉熱點(diǎn)的實(shí)時(shí)反映,危機(jī)處理等。
 
  關(guān)于微信營(yíng)銷(xiāo)
 
  第一步:賬號(hào)定位(定位決定了傳播受眾及目標(biāo)客戶(hù))
 
  平臺(tái)定位:做公眾平臺(tái)還是公開(kāi)平臺(tái);
 
  目的定位:消費(fèi)推廣型、按效果付費(fèi)型、會(huì)員卡型、綜合型、媒體型;
 
  內(nèi)容與推送形式定位:?jiǎn)蜗蛴嗛喰、目錄選擇型、陪聊互動(dòng)型、服務(wù)應(yīng)用型、互動(dòng)游戲型、綜合型;
 
  第二步:建立賬號(hào)(名稱(chēng)要個(gè)性化,注意不可更改);
 
  第三步:內(nèi)容運(yùn)營(yíng)(根據(jù)定位進(jìn)行執(zhí)行);
 
  第四步:賬號(hào)推廣(借助公司一切線(xiàn)上、線(xiàn)下的傳播力量以及個(gè)人關(guān)系,進(jìn)行整合推廣);
 
  第五步:粉絲增加(不惜一切力量,動(dòng)用線(xiàn)上、線(xiàn)下全部宣傳資源及個(gè)人關(guān)系,以最快速度積累500名粉絲,申請(qǐng)認(rèn)證后享受關(guān)鍵詞搜索等特權(quán));
 
  第六步:粉絲互動(dòng)與服務(wù)(這才是重中之重,將微信變?yōu)榭头藛T解決客戶(hù)疑難的重要渠道,做好“定制回復(fù)”,提升工作效率);
 
  第七步:深度運(yùn)營(yíng)(微信活動(dòng)策劃)
 
  關(guān)于微博營(yíng)銷(xiāo)
 
  一個(gè)核心理念:實(shí)時(shí)與粉絲互動(dòng),建立一個(gè)鮮活的品牌,擴(kuò)大口碑營(yíng)銷(xiāo)效應(yīng);
 
  三個(gè)評(píng)估維度:吸聚力(粉絲數(shù)量、關(guān)注數(shù)量);活躍度(發(fā)送微博數(shù)量);交互度(被轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量、被評(píng)論數(shù)量、擴(kuò)散度)利用好企業(yè)微博的數(shù)據(jù)中心;
 
  四項(xiàng)基本原則:平易近人去“官”氣;強(qiáng)硬推銷(xiāo)不可取;領(lǐng)域?qū)<揖廴藲?內(nèi)容為王拼創(chuàng)意;
 
  五步法:明確人員制定計(jì)劃;梳理資源;練好基本功;做好營(yíng)銷(xiāo)策劃;整合營(yíng)銷(xiāo);
 
  六大關(guān)鍵點(diǎn):系統(tǒng)制訂營(yíng)銷(xiāo)策劃方案;使用插件開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo);發(fā)現(xiàn)并與意見(jiàn)領(lǐng)袖合作;官微要與員工微博積極互動(dòng);細(xì)節(jié)決定成敗;
 
  針對(duì)目標(biāo)受眾,活動(dòng)簡(jiǎn)單明了,結(jié)合熱點(diǎn),突出趣味性,線(xiàn)上線(xiàn)下要實(shí)現(xiàn)高度整合,實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)精細(xì)化、渠道矩陣化、內(nèi)容協(xié)同化、營(yíng)銷(xiāo)全員化、引流漏斗化;
 
  可以嘗試O2O模式的微信會(huì)員卡,充分發(fā)揮線(xiàn)下資源與服務(wù)優(yōu)勢(shì);
 
  創(chuàng)意是活動(dòng)的靈魂,執(zhí)行力是活動(dòng)的保障,二者缺一不可;
 
  第八步:進(jìn)一步好品牌塑造、銷(xiāo)售促進(jìn)、市場(chǎng)調(diào)研等工作。

 

Tags:旅游資訊 新聞報(bào)道 自駕游 景區(qū)推薦 旅游攻略 旅游在線(xiàn) 推薦吃住責(zé)任編輯:李靜

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