奇瑞服務(wù)，用心為你。

奇瑞汽車服務(wù)品牌“快•樂體驗(yàn)”12周年慶典于5月15日上午在合肥隆重召開，2006年，奇瑞“快•樂體驗(yàn)”服務(wù)品牌在京頒布，十二年來，奇瑞服務(wù)始終以客戶需求為導(dǎo)向，服務(wù)體系逐年完善，服務(wù)流程日漸縝密，不斷提升整體服務(wù)水平，為百萬奇瑞客戶提供“更便捷、更專業(yè)、更周到”的服務(wù)。據(jù)悉，本次慶典在近百萬嘉賓的見證下，服務(wù)品牌匠心升級(jí)，向廣大客戶推出客戶六項(xiàng)服務(wù)承諾、啟動(dòng)“愛在心，公益行”活動(dòng)，并借此契機(jī)為廣大車主開展三重好禮的優(yōu)惠活動(dòng)。



車主代表為奇瑞汽車服務(wù)品牌慶生

用心服務(wù)十二載  贏得客戶滿意

奇瑞公司成立20年以來，始終堅(jiān)持自主創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心，建立一套完整的技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)體系，產(chǎn)品出口海外80多個(gè)國家和地區(qū)，打造了以艾瑞澤家族、瑞虎家族為主的眾多知名品牌。截至目前，公司累計(jì)銷量已超過650萬輛，其中，累計(jì)出口超過130萬輛，連續(xù)15年保持中國乘用車出口第一位。 

活動(dòng)伊始，奇瑞汽車營銷公司副總經(jīng)理張炳鳳先生，致歡迎辭

伴隨著國內(nèi)汽車市場的迅速發(fā)展、汽車保有量的不斷增長，客戶對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)品質(zhì)的要求越來越高。而奇瑞汽車也早已憑借其前瞻性的戰(zhàn)略眼光將“服務(wù)提升”寫入了企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃，近年來，奇瑞服務(wù)確立了深化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、改善服務(wù)品質(zhì)、夯實(shí)體系能力、強(qiáng)化用戶體驗(yàn)等服務(wù)舉措，正如奇瑞汽車當(dāng)年成立“快•樂體驗(yàn)”服務(wù)品牌時(shí)的愿景與期許，時(shí)至今日，奇瑞汽車仍堅(jiān)守這份初心，努力提升車主滿意度。經(jīng)過奇瑞服務(wù)多年的耕耘，奇瑞汽車已經(jīng)在售后服務(wù)方面獲得了業(yè)界及廣大車主的廣泛認(rèn)可。2017年，奇瑞憑借優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)連續(xù)七年榮獲“中國汽車服務(wù)金扳手獎(jiǎng)——客戶滿意度獎(jiǎng)”。

匠心升級(jí)  打造客戶服務(wù)承諾

服務(wù)的道路沒有終點(diǎn)，今天，奇瑞汽車服務(wù)品牌“快•樂體驗(yàn)”匠心升級(jí)，以客戶滿意為目標(biāo)，踐行五“心”服務(wù)創(chuàng)品質(zhì)、五“重”保障贏滿意。圍繞客戶需求，通過省心、安心、舒心、貼心、真心五“心”服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì) ；聚焦終端基礎(chǔ)管理，打造人員、流程、客戶、渠道、承諾五“重”保障，贏得客戶滿意。升級(jí)核心服務(wù)產(chǎn)品，面向客戶推出“六項(xiàng)服務(wù)承諾”，獲得客戶信任。

承諾一：“預(yù)約保養(yǎng)，限時(shí)交車”——客戶提前一天預(yù)約“5000 公里保養(yǎng)項(xiàng)目”將享受優(yōu)先服務(wù)，50 分鐘交車，超時(shí)免單。

承諾二：“1min接待，超時(shí)優(yōu)惠”——客戶車輛超 1 分鐘無人接待，將免去本次維修服務(wù)工時(shí)費(fèi)，最高至 200元。

承諾三：“隨時(shí)隨地，安享從容”——24小時(shí)全天候保障您和您愛車的安全，無論何時(shí)何地，快樂體驗(yàn)，相伴咫尺。

承諾四：“專業(yè)品質(zhì)，誠信保證”——精密的研發(fā)過程，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)驗(yàn)測試，精準(zhǔn)的質(zhì)量控制，造就原廠備件，快·樂體驗(yàn)，值得信賴。

承諾五：“真情值守，夜間有約”——15:00 前預(yù)約“5000 公里保養(yǎng)項(xiàng)目”，服務(wù)站營業(yè)延時(shí)至 20:00，專業(yè)技師夜間保養(yǎng)維修，客休區(qū)開放延時(shí)服務(wù)，真情值守，快·樂體驗(yàn)，讓您悠享更多周末時(shí)光。

承諾六：“忠誠客戶，專優(yōu)尊惠”，奇瑞汽車忠誠客戶，尊享專屬服務(wù)�？鞓敷w驗(yàn)，尊貴，私享，摯誠。

奇瑞汽車營銷公司售后服務(wù)部總監(jiān)王何鵬先生，發(fā)布奇瑞服務(wù)品牌匠心升級(jí)

三重好禮  回饋百萬客戶

借此契機(jī)，在服務(wù)品牌的金釵之年，奇瑞汽車“隨心馭動(dòng)，夏日酷爽”夏季客戶關(guān)愛活動(dòng)，于2018年5月15日至6月15日清涼來襲，三重關(guān)愛大禮，讓您及時(shí)享受服務(wù)品牌周年慶典的驚喜備至和應(yīng)季的貼心服務(wù)。

一重“無憂禮”：所有車友可免費(fèi)享受空調(diào)系統(tǒng)專屬9項(xiàng)深度檢測服務(wù)及盛夏常規(guī)檢測，包括輪胎、雨刮、冷卻液、前艙線束，為您的用車之旅保駕護(hù)航。

二重“超值禮”：所有車友可享受空調(diào)系統(tǒng)，制動(dòng)系統(tǒng)等259種原廠備件惠享8折；快樂慶生，折禮體驗(yàn)。

三重“專享禮”：艾瑞澤5，滿周歲客戶，尊享免費(fèi)更換空調(diào)濾清器的好禮，遇見吾愛，專屬好禮。

小嘉賓為愛在心，公益行活動(dòng)啟程助力

精益求精  快樂體驗(yàn)更貼心

奇瑞汽車在高速高效發(fā)展的同時(shí)，一直致力于回報(bào)社會(huì)的慈善公益事業(yè)，始終保持著一個(gè)行業(yè)領(lǐng)先者所應(yīng)具備的品質(zhì)和使命感——以社會(huì)責(zé)任為己任。在活動(dòng)現(xiàn)場，還正式啟動(dòng)了“愛在心，公益行”活動(dòng)。本次十二周年慶典的活動(dòng)內(nèi)容，正是奇瑞服務(wù)品牌戰(zhàn)略的最佳演繹。伴隨著奇瑞服務(wù)品牌匠心升級(jí)，奇瑞汽車"快•樂體驗(yàn)"將以“更便捷 更專業(yè) 更周到“的服務(wù)，持續(xù)以“用戶需求”為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，把”最快樂”的服務(wù)體驗(yàn)帶給每一位奇瑞用戶！ 

奇瑞服務(wù)，用心為你