在汽車(chē)行業(yè)步入人工智能時(shí)代的今天，擁抱數(shù)字化、促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)已成為汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。除智能制造外，智能服務(wù)領(lǐng)域亦演變?yōu)槠��?chē)行業(yè)的兵家必爭(zhēng)之地。江鈴汽車(chē)作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的堅(jiān)定踐行者，將智能化服務(wù)滲透到輕卡、皮卡、輕客等產(chǎn)品系列中，上線全時(shí)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，開(kāi)辟用戶(hù)服務(wù)新局面。

全時(shí)運(yùn)營(yíng)服務(wù)主打“四化”——智能化、網(wǎng)聯(lián)化、電動(dòng)化與共享化，實(shí)現(xiàn)以用戶(hù)為中心，滿(mǎn)足并力爭(zhēng)超越用戶(hù)需求的目標(biāo)。江鈴如何將用戶(hù)服務(wù)做到全時(shí)全心，由我為您解答。

六大功能，簡(jiǎn)潔直觀

全時(shí)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，是通過(guò)短信、江鈴智行APP和小程序，依托預(yù)見(jiàn)性服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)隨時(shí)隨地可查詢(xún)車(chē)況，并在車(chē)輛出現(xiàn)故障或存在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)收到廠家和經(jīng)銷(xiāo)商的主動(dòng)告知和服務(wù)關(guān)懷。

其服務(wù)系統(tǒng)共包含六大功能，分別是：

1、智慧保養(yǎng)，即根據(jù)客戶(hù)行駛里程、用車(chē)時(shí)間提前判斷客戶(hù)保養(yǎng)時(shí)機(jī)并進(jìn)行提示。根據(jù)行車(chē)數(shù)據(jù)，判定用戶(hù)是否需要進(jìn)行保養(yǎng)，并通過(guò)預(yù)見(jiàn)性服務(wù)平臺(tái)，分階段向客戶(hù)發(fā)送保養(yǎng)提示。許多用戶(hù)會(huì)在車(chē)輛保養(yǎng)時(shí)間上發(fā)生疏漏，通過(guò)全時(shí)運(yùn)營(yíng)的智慧保養(yǎng)功能，可以起到及時(shí)提示客戶(hù)進(jìn)行保養(yǎng)的作用，保持車(chē)輛狀態(tài)良好，便是邁好了行車(chē)安全的第一步。

2、故障報(bào)警，通過(guò)遠(yuǎn)程平臺(tái)后臺(tái)協(xié)助檢查車(chē)輛健康狀況并及時(shí)報(bào)警。在行車(chē)過(guò)程中，難免出現(xiàn)大大小小的故障，在該項(xiàng)功能中將故障進(jìn)行分級(jí)并進(jìn)行相應(yīng)處理，即便是微小的故障，也會(huì)將其數(shù)據(jù)留存在預(yù)見(jiàn)性平臺(tái)，避免小患釀大禍的風(fēng)險(xiǎn)。如遇到較大故障，預(yù)見(jiàn)性平臺(tái)將會(huì)自動(dòng)生成報(bào)警單，并根據(jù)車(chē)輛位置就近智能分配維修站，維修站將主動(dòng)致電客戶(hù)，邀約回廠。為您的行車(chē)路途保駕護(hù)航，遇到故障也不再慌張。

3、故障預(yù)警，支持在車(chē)輛發(fā)生問(wèn)題前及時(shí)提醒客戶(hù)，降低行車(chē)風(fēng)險(xiǎn)。遠(yuǎn)程診斷平臺(tái)目前已上線的預(yù)警功能包括蓄電池更換預(yù)警，蓄電池電量低預(yù)警，剎車(chē)片更換預(yù)警，DPF堵塞預(yù)警，尿素液位預(yù)警，車(chē)門(mén)未鎖提醒以及胎壓異常預(yù)警，后續(xù)將有更多功能預(yù)警上線，鞏固駕駛安全。

預(yù)警消息

4、道路救援/夜間服務(wù)，提供更多售后類(lèi)的服務(wù)，豐富客戶(hù)的服務(wù)功能體系。如遇到需要道路救援的特殊情況，用戶(hù)可以通過(guò)APP進(jìn)入道路救援模塊，提交申請(qǐng)單，江鈴汽車(chē)道路救援將及時(shí)響應(yīng)，為您分憂�？紤]到部分用戶(hù)的用車(chē)習(xí)慣，維修服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)至夜晚，實(shí)現(xiàn)空閑時(shí)段維修，不耽誤出車(chē)。

5、車(chē)輛體檢，支持用戶(hù)APP端進(jìn)行車(chē)輛9大系統(tǒng)，3大預(yù)警項(xiàng)自檢。在行車(chē)前進(jìn)行車(chē)輛體檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施，動(dòng)動(dòng)手指即可實(shí)現(xiàn)。

車(chē)輛體檢界面

6、車(chē)輛日?qǐng)?bào)/月報(bào)，支持用戶(hù)APP端進(jìn)行車(chē)輛日?qǐng)?bào)/月報(bào)查看。行車(chē)數(shù)據(jù)盡在掌握，助您出行更順利。

智慧車(chē)隊(duì)，高效管理

針對(duì)企業(yè)和車(chē)隊(duì)車(chē)主用戶(hù)，全時(shí)運(yùn)營(yíng)服務(wù)還推出了一款車(chē)隊(duì)管理工具——智慧車(chē)隊(duì)APP，通過(guò)車(chē)輛設(shè)備采集到的車(chē)輛真實(shí)定位、車(chē)況、故障等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)監(jiān)控、故障報(bào)警、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能，從而幫助大客戶(hù)高效便捷地對(duì)車(chē)輛進(jìn)行管理，掌握車(chē)輛安全。

智慧車(chē)隊(duì)界面

企業(yè)主可以通過(guò)報(bào)表、大屏查看公司車(chē)輛、司機(jī)運(yùn)行概況并針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，從而實(shí)現(xiàn)降低管理難度和減少管理成本。車(chē)隊(duì)長(zhǎng)則可以根據(jù)真實(shí)數(shù)據(jù)，詳細(xì)了解車(chē)輛、司機(jī)的運(yùn)行及駕駛狀態(tài)，在出現(xiàn)異常狀態(tài)時(shí)及時(shí)處理，提高車(chē)隊(duì)管理效率。司機(jī)則可以方便地對(duì)綁定車(chē)輛進(jìn)行查看，根據(jù)車(chē)輛數(shù)據(jù)，及時(shí)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維修、保養(yǎng)等操作，降低損耗。

智慧車(chē)隊(duì)APP的核心功能包括：數(shù)據(jù)大屏、數(shù)據(jù)詳情、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、電子圍欄、司機(jī)管理等。通過(guò)極具科技感的網(wǎng)頁(yè)端數(shù)據(jù)大屏，管理員能夠直觀且方便地查看企業(yè)下所有車(chē)隊(duì)的駕駛行為、平均油耗、報(bào)警等信息；數(shù)據(jù)詳情功能可快速提供車(chē)輛真實(shí)數(shù)據(jù)，幫助客戶(hù)了解車(chē)輛狀態(tài)，進(jìn)行業(yè)務(wù)決策；客戶(hù)還可通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中的各類(lèi)報(bào)表（駕駛行為、油耗、報(bào)警、使用率……）直觀了解運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)；客戶(hù)可根據(jù)業(yè)務(wù)分布，自定義規(guī)劃電子圍欄，并指定給對(duì)應(yīng)車(chē)輛，從而幫助客戶(hù)有效考核車(chē)輛及司機(jī)績(jī)效；車(chē)隊(duì)長(zhǎng)可通過(guò)司機(jī)管理功能快速了解司機(jī)情況，當(dāng)車(chē)輛出現(xiàn)異常狀況時(shí)，也可通過(guò)數(shù)據(jù)及時(shí)掌握司機(jī)信息，管理更明確。

數(shù)據(jù)大屏演示界面

數(shù)據(jù)詳情界面

對(duì)于企業(yè)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，江鈴智慧車(chē)隊(duì)服務(wù)可滿(mǎn)足相當(dāng)多的日常需求，車(chē)隊(duì)、車(chē)輛信息一目了然，動(dòng)態(tài)信息及時(shí)掌握，實(shí)現(xiàn)高效管理，幫助提升管理運(yùn)營(yíng)水平。

不論是個(gè)人車(chē)主或企業(yè)車(chē)主，都可以通過(guò)江鈴全時(shí)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)更便捷的車(chē)輛服務(wù)。與此同時(shí)，隨著科技的進(jìn)步，江鈴的智能化服務(wù)也將繼續(xù)向前，致力于打造更加人性化、智能化地服務(wù)體系，幫助客戶(hù)真正實(shí)現(xiàn)創(chuàng)富。