2012年春節(jié)假日已結(jié)束。根據(jù)全國假日辦通報，今年春節(jié)旅游呈現(xiàn)五方面特點(diǎn)，旅游市場秩序和安全形勢平穩(wěn)有序。截至28日晚6時，共接到涉及旅游的安全事故報告4起，共死亡6人，受傷17人。

　　1月28日晚7時，全國假日旅游部際協(xié)調(diào)會議辦公室發(fā)布2012年春節(jié)第7號旅游信息通報。

　　2012年春節(jié)假日已順利結(jié)束。在黨中央、國務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各級假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)把做好春節(jié)假日旅游工作作為實現(xiàn)2012年旅游工作開門紅的重要抓手，圍繞2012年“中國歡樂健康游”的主題，高度重視，認(rèn)真部署，充分保障，確保了假日旅游安全有序運(yùn)行。

　　一、假日旅游市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大

　　假日旅游市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，旅游拉動消費(fèi)作用明顯，民俗節(jié)慶活動豐富多彩，出境游、自駕游、自助游持續(xù)火熱。據(jù)不完全統(tǒng)計，春節(jié)假日7天，預(yù)計全國各地接待游客量和旅游總收入的情況分別如下：北京共接待游客827萬人次，同比增長2%；旅游總收入34億元，同比增長9.3%。天津共接待游客400.04萬人次，同比增長5.31%；旅游總收入達(dá)32.97億元，同比增長10.1%。上海共接待游客314.2萬人次，同比增長3.2%；旅游總收入29.64億元，同比增長10.4%。重慶共接待游客2175.38萬人次，同比增長43.76%；旅游總收入54.64億元，同比增長45.33%。遼寧共接待游客918.2萬人次，同比增長12.88%；旅游總收入61.48億元，同比增長13.29%。黑龍江共接待外地游客433余萬人次，總收入近31.4億元。浙江共接待游客1881.25萬人次，旅游總收入86.22億元。山東接待游客將突破1213.38萬人次，同比增長20.32%左右；旅游總收入87.51億元，同比增長26.18%左右。河南共接待游客1129.9萬人次，同比增長16.1%；旅游總收入46.95億元，同比增長20.5%。湖北共接待游客932.68萬人次，同比增長39.12%以上；旅游總收入31.87億元，同比增長46.08%。廣東共接待游客2663萬人次，同比增長1%；旅游總收入168億元，同比增長5%。廣西、海南、貴州、云南、甘肅、新疆等省區(qū)市旅游接待和收入均達(dá)到兩位數(shù)以上的增長。

　　二、假日旅游市場特點(diǎn)

　　(一)春節(jié)文化旅游產(chǎn)品豐富

　　全國各地、各重點(diǎn)景區(qū)深入挖掘春節(jié)傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，認(rèn)真組織形式多樣、內(nèi)容豐富、群眾參與性強(qiáng)的各項活動，積極推出貼近民生、惠及百姓的旅游產(chǎn)品，文旅融合發(fā)展成效顯現(xiàn)。迎春祈�；顒印�廟會、燈會、文藝匯演、社火巡演、民俗藝術(shù)節(jié)、迎春花展、藝術(shù)焰火大賽等活動繁榮假日旅游市場。前往各大寺廟祈福的游客量激增：正月初一，陜西法門寺景區(qū)接待游客量達(dá)21.6萬人次；浙江靈隱景區(qū)接待5.82萬人次，同比增長38.9%；海南南山景區(qū)共接待游客3.51萬人次，同比增長15.45%。鄉(xiāng)村民俗游深受喜愛：春節(jié)7天，北京鄉(xiāng)村民俗旅游接待人數(shù)76.26萬人次，同比增長10%；旅游收入7532萬元，同比增長8%。上海豫園旅游商城舉辦的燈會活動累計接待游客270余萬人次，同比增長12%。山東省推出的“賀年福、賀年宴、賀年樂、賀年禮、賀年游”等賀年會五大產(chǎn)品在全省范圍紅紅火火地展開。各地文化藝術(shù)活動豐富多彩：上海大劇院、東方藝術(shù)中心、上海音樂廳、藝海劇院等演出場所推出多場龍年新春低價票演出，“時空之旅”在節(jié)日期間天天加演，接待游客11萬人次，同比增長10%。天津的“津味相聲游”已成為城市的一張新名片。黑龍江以“中俄旅游年”為契機(jī)，推出名人畫展、俄羅斯音樂文化展等文化藝術(shù)展示活動。旅游文化唱響海外：1月26日，由國家旅游局制作的，以“2012中國歡樂健康游”為主題的旅游形象宣傳片亮相美國紐約時報廣場，向世界集中展示了古老與現(xiàn)代交相輝映的中國旅游形象。北京旅游委推出的“北京旅游之夜中國三大男高音音樂會”，除夕之夜在紐約林肯中心上演，給歡慶節(jié)日的海外華人帶來不同尋常的藝術(shù)享受。

　　(二)“歡樂健康游”主題突出

　　各地圍繞著“2012中國歡樂健康游”主題，充分挖掘和開發(fā)各類歡樂健康旅游產(chǎn)品，將冰雪旅游項目和溫泉旅游緊密結(jié)合，打造出一系列春節(jié)旅游休閑新亮點(diǎn)。北京全市監(jiān)測的13家郊區(qū)滑雪場共接待游人11.78萬人次，同比增長15.2%；綜合收入1641萬元，同比增長28.3%，其中兒童可參與的冰雪活動受到更多熱捧。黑龍江省以舉辦中國歡樂健康游和中俄旅游年啟動儀式為契機(jī)，推出系列冰雪旅游產(chǎn)品線路，吸引國內(nèi)外大量游客，其中“自己動手做雪雕”產(chǎn)品受到追捧，一家人在一起體驗協(xié)作創(chuàng)意的樂趣。遼寧省各滑雪景區(qū)接待人數(shù)超過70萬，實現(xiàn)歷史性突破。新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)開展的越野滑雪大賽、冰上拔河大賽、徒步冰上穿越等活動吸引了大批游客。湖北省內(nèi)十大溫泉日均共接待3萬人次左右。重慶定點(diǎn)監(jiān)測的8家溫泉旅游景區(qū)共接待游客12.19萬人，同比增長32.62%；實現(xiàn)旅游收入2307.44萬元，同比增長26.48%。北京、天津、江蘇、湖南、湖北、廣東多地溫泉酒店出現(xiàn)“一房難求”的情況。

　　(三)新業(yè)態(tài)旅游倍受青睞

　　時尚、創(chuàng)新的新業(yè)態(tài)旅游發(fā)展迅猛，郵輪游艇、醫(yī)療養(yǎng)生等旅游方式受到了游客們的關(guān)注和青睞，“休閑、度假、療養(yǎng)、健身”的特色越發(fā)明顯。三亞鳳凰島國際郵輪港有5艘次國際郵輪停靠，游艇婚禮、游艇海釣、游艇觀光等產(chǎn)品受到熱捧。重慶揚(yáng)子江國旅共接待游船24艘次，同比增長100%；接待游客4875人，同比增長50%；實現(xiàn)旅游收入30.18億元，同比增長25.3%。海南保亭縣呀諾達(dá)景區(qū)推出嘉年華活動讓游客體驗雨林養(yǎng)生文化。貴州省梵凈山旅游環(huán)線推出了以登山健身為主題的鄉(xiāng)村旅游系列活動，盛情接待返璞歸真的都市客人。

　　購物游的興起對于拉動旅游消費(fèi)有著重要的作用。據(jù)上海市假日辦抽樣調(diào)查，來滬游客在滬期間人均消費(fèi)為943元，同比增長7%，其中購物消費(fèi)占44%。三亞、�？诿舛惖甑拈_業(yè)，使體驗濱海度假、樂享免稅購物成為一種旅游時尚。據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)假日期間，三亞免稅店日均進(jìn)店游客超1萬人，高峰時段日均進(jìn)店游客超2萬人。吉林市一些旅行社將采購年貨和自駕游結(jié)合在一起，推出“年貨采購游”。假日期間，深圳赴港掃貨潮更是熱上加熱，由于部分商品“深港物價倒掛”現(xiàn)象愈演愈烈，深圳市民的赴港消費(fèi)習(xí)慣也在逐漸改變，赴港采購日用品食品明顯增多。

　　(四)自駕自助游已成常態(tài)

　　游客更加注重個性化、體驗化和休閑化的自助旅游方式，休閑度假、探親訪友的自駕旅游、家庭式自助游和散客式自助游漸漸成為常態(tài)。據(jù)統(tǒng)計，天津市游客自助游比例同比增長35%。上海九條高速公路道口進(jìn)滬客車47.42萬輛次，同比增長21.85%。黑龍江選擇“酒店+景點(diǎn)”的旅游人數(shù)開始超過旅行社組團(tuán)旅游人數(shù)，占春節(jié)總量的五成以上。四川省攀枝花“陽光旅游”持續(xù)火爆，從成都、昆明等地前來“曬太陽”的自駕游客絡(luò)繹不絕。云南省自駕出游數(shù)量大幅上漲，部分地區(qū)道路、住宿、餐飲以及景區(qū)景點(diǎn)接待壓力有所增加，僅24日一天，大理、西雙版納自駕游車輛就分別達(dá)55634輛次和5017輛次。海南南山景區(qū)僅1月23日一天接待的外省自駕游車輛達(dá)3000多輛次，定安“百里百村”景區(qū)還迎來退休老人組成的“候鳥自行車隊”騎車出游。成都城市周邊主要景區(qū)停車場幾乎天天爆滿，部分景區(qū)等待停車的車輛排至1公里以上。

　　(五)出境旅游過年成為時尚

　　與往年相比，2012年春節(jié)選擇出境旅游的游客數(shù)量明顯增多，到境外旅游過春節(jié)漸成氣候，出境旅游成為春節(jié)出游熱點(diǎn)。東南亞、歐美、澳新吸引眾多中國游客。歐美等國紛紛舉行迎合中國龍年春節(jié)的節(jié)慶活動和儀式，如巴黎奧利機(jī)場和戴高樂機(jī)場為中國游客鋪上紅毯、美國加州迪士尼樂園為中國游客準(zhǔn)備了新年大餐和煙花表演等。天津出境游人數(shù)明顯增長，許多市民將“回家團(tuán)圓”轉(zhuǎn)型為“舉家出游”；上海口岸的出境旅客一直保持在4萬人次以上的高峰，截至27日上午，已有超過14萬人次出境，較去年同期增長20%以上，1月25日至28日，上海市出境游團(tuán)隊3128個，出境人數(shù)為64334人次，同比增長11.59%。江蘇省春節(jié)期間歐美出境游同比增長20%左右。新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)所屬的唯一一家赴臺組團(tuán)社在春節(jié)期間有近20個赴臺旅游團(tuán)隊。長春市民對出境游的熱情超過國內(nèi)游，通過旅行社組團(tuán)赴日本、韓國、澳大利亞、新西蘭、阿聯(lián)酋、新馬泰等國家及臺港澳地區(qū)旅游受到市民青睞；吉林市省內(nèi)游和出境游成為市民的最愛，相當(dāng)一部分市民選擇到境外過年,出境跨年采購游成“新寵”；蘇州市全市旅行社組團(tuán)出境旅游共6690人次，同比增長36%。從1月22日(除夕)起，隨著“一簽多行”以及電子自助通關(guān)等便利措施的實施，春節(jié)期間深圳居民選擇去香港旅游明顯增多。另據(jù)韓國旅游發(fā)展局介紹，本次春節(jié)長假期間，中國游客約4.5萬人，比去年高出三成多。

　　三、假日旅游市場秩序和安全形勢平穩(wěn)有序

　　從全國監(jiān)測的重點(diǎn)城市和景區(qū)每日報送的信息和全國假日辦總值班室收到的投訴電話看，各地旅游交通總體順暢，沒有出現(xiàn)大面積擁堵、游客滯留或露宿；旅游市場監(jiān)管得到加強(qiáng)，沒有集中出現(xiàn)消費(fèi)欺詐、強(qiáng)買強(qiáng)賣、“黑社”“黑導(dǎo)”現(xiàn)象；旅游公共信息提供充分，假日服務(wù)保障到位，旅游市場總體安全有序，服務(wù)質(zhì)量投訴和突發(fā)事件報告同比明顯下降，沒有發(fā)生重大旅游投訴和重特大旅游突發(fā)事件。截至28日下午6時，全國假日辦共接到投訴電話36個、同比下降33%，其中涉及旅行社10起、同比下降37.5%，飯店6起、同比下降62.5%，景區(qū)15起、同比增長15.4%，涉及民航、鐵路、公路等交通5起、同比下降44.4%。以上投訴均已分別轉(zhuǎn)交有關(guān)部門和地方假日辦處理。共接到涉及旅游的安全事故報告4起(其中3起為個人游事故，1起為旅游客車交通事故)，共死亡6人，受傷17人。