12月28日,中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)發(fā)布了2022年中國(guó)燃油汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)(CACSI)測(cè)評(píng)結(jié)果,北京現(xiàn)代榮獲合資品牌組冠軍,同時(shí)庫(kù)斯途榮獲“2022年市場(chǎng)關(guān)注新車(MPV)”第一名。這是北京現(xiàn)代第9次蟬聯(lián)售后服務(wù)滿意度第一名,再次以優(yōu)異的產(chǎn)品品質(zhì)和專業(yè)的服務(wù)能力獲得市場(chǎng)認(rèn)可!

一直以來(lái),CACSI評(píng)測(cè)都被稱為“汽車質(zhì)量的試金石”,也被稱為中國(guó)汽車質(zhì)量界的最高獎(jiǎng)。CACSI采用了先進(jìn)的全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)模型,測(cè)評(píng)指標(biāo)體系按總體滿意度評(píng)價(jià)、性能設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)、質(zhì)量可靠性評(píng)價(jià)、售后服務(wù)評(píng)價(jià)和銷售服務(wù)評(píng)價(jià)5個(gè)維度構(gòu)建,測(cè)評(píng)結(jié)果的穩(wěn)定性和統(tǒng)計(jì)顯著性較強(qiáng),無(wú)論是為用戶選購(gòu)汽車,還是為生產(chǎn)企業(yè)改善產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平、提升品牌力,都提供了有效參考。憑借科學(xué)權(quán)威性,CACSI評(píng)測(cè)也成為中國(guó)車市的年度“大考”,同時(shí)也成為一年來(lái)汽車市場(chǎng)用戶口碑的“風(fēng)向標(biāo)”。

作為北京現(xiàn)代專為中國(guó)家庭用戶打造的首款MPV,庫(kù)斯途在此次評(píng)選中榮獲“2022年市場(chǎng)關(guān)注新車(MPV)”第一名的榮譽(yù),淋漓盡致的彰顯了北京現(xiàn)代高品質(zhì)產(chǎn)品締造者的形象。而庫(kù)斯途之所以能夠脫穎而出,不僅來(lái)源于權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)北京現(xiàn)代品牌實(shí)力的高度認(rèn)可,更如實(shí)反映了廣大消費(fèi)者對(duì)北京現(xiàn)代產(chǎn)品品質(zhì)的充分信賴。

北京現(xiàn)代庫(kù)斯途專為家庭而生、為全家出行而來(lái)。憑借4950/1850/1734mm的車身尺寸,營(yíng)造出超越同級(jí)的寬享大空間,車內(nèi)采用2+2+3七座布局,第二排座椅舒適度堪比飛機(jī)頭等艙。同時(shí)還搭載了第三代智能網(wǎng)聯(lián)、車家互控等功能,配備擁有24項(xiàng)ADAS安全科技的Hyundai SmartSense智心合一系統(tǒng),可實(shí)現(xiàn)L2+級(jí)輔助駕駛,讓用戶舒享安全便捷出行。大氣非凡的外觀造型、闊綽寬享的駕乘空間以及豐富的智能科技加持,令庫(kù)斯途“2022年市場(chǎng)關(guān)注新車(MPV)”第一名的美譽(yù)實(shí)至名歸。

如今,用戶滿意度逐漸成為產(chǎn)品及企業(yè)服務(wù)口碑的試金石,也是車企能夠保持長(zhǎng)久發(fā)展的重要保障。北京現(xiàn)代始終以用戶體驗(yàn)為中心,不斷加速產(chǎn)品和服務(wù)迭代升級(jí),以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和貼心關(guān)懷為用戶帶來(lái)一流服務(wù)體驗(yàn),此次售后服務(wù)滿意度第一的榮譽(yù)足可以稱得上是實(shí)至名歸。

面對(duì)后疫情時(shí)代復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境,北京現(xiàn)代始終視用戶為核心資產(chǎn),面向未來(lái)正式發(fā)布“2025向新計(jì)劃”,宣布向智電時(shí)代進(jìn)軍、向年輕后浪致敬。在這一計(jì)劃的指引下,北京現(xiàn)代不僅將繼續(xù)打造高價(jià)值產(chǎn)品,同時(shí)在此基礎(chǔ)上不斷輸出卓越的服務(wù),重塑品牌向上之路。

在新戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,北京現(xiàn)代將聚焦用戶更深層次的情感訴求,秉持“尊重、真誠(chéng)”的服務(wù)價(jià)值觀,為年輕消費(fèi)者線上線下提供“一對(duì)一”零壓服務(wù),其中廠家負(fù)責(zé)線上服務(wù)、經(jīng)銷渠道進(jìn)行線下服務(wù),廠商共同以真誠(chéng)的實(shí)際行動(dòng)鑄就高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿形象。同時(shí),北京現(xiàn)代還將以“讓用戶不被服務(wù)困擾”為宗旨,深入思考如何讓客戶不被產(chǎn)品和服務(wù)約束,做到不約束客戶、不“綁架客戶”、不“套路”客戶,充分尊重客戶的自由,還消費(fèi)者“服務(wù)舒適感”,以超越期待的卓越服務(wù),回報(bào)超過(guò)千萬(wàn)用戶的支持和信賴。

在服務(wù)之外,豐富的高品質(zhì)產(chǎn)品陣容,也是讓消費(fèi)者滿意的另一大重要因素,同時(shí)也是北京現(xiàn)代在中國(guó)市場(chǎng)深化布局的實(shí)力和底氣。在產(chǎn)品規(guī)劃領(lǐng)域,北京現(xiàn)代厚積薄發(fā),謀定而后動(dòng),一方面計(jì)劃未來(lái)3-5年構(gòu)建一款MPV+兩款轎車+三款SUV的混動(dòng)化產(chǎn)品矩陣,計(jì)劃2025年實(shí)現(xiàn)全部燃油車混動(dòng)化;另一方面加快電動(dòng)化,未來(lái)3年投放4-5款純電動(dòng)車。與此同時(shí),北京現(xiàn)代還將扎實(shí)推進(jìn)智能化升級(jí),計(jì)劃2025年實(shí)現(xiàn)全系產(chǎn)品搭載OTA。

未來(lái),北京現(xiàn)代將始終秉持以客戶為中心的服務(wù)理念,圍繞顧客體驗(yàn)、聚焦產(chǎn)品增值等關(guān)鍵點(diǎn),不斷強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新,持續(xù)打造和完善特色的銷售服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)為消費(fèi)者增值、為經(jīng)銷商增益、為品牌自身賦能,為每一位車主帶來(lái)超越期待的移動(dòng)出行體驗(yàn),讓用戶的用車生活更便捷、更無(wú)憂、更安心。